حتى الرد الأول
التوجيه اليدوي قد يحول الطلب عالي الاهتمام إلى متابعة باردة ومتأخرة.
منصة أتمتة مؤسسية للمبيعات والدعم
وكلاء AI يؤهلون العملاء المحتملين، يدعمون العملاء، ويحافظون على البيانات داخل نطاق الشركة
Sales Copilot يدير محادثات طبيعية 24/7، يوصي بالمنتجات والخدمات، يجيب من قاعدة المعرفة، ينشئ العملاء المحتملين والصفقات في CRM، ويمكن تشغيله في السحابة أو داخل بنية الشركة.
القنواتCRMقاعدة المعرفةالكتالوجالتحليلات
قنوات التواصل، CRM، قاعدة المعرفة، الكتالوج والتحليلات تعمل كطبقة أتمتة واحدة قابلة للحوكمة.
24/7معالجة أولية
12-30%تحويل في تجارب نموذجية
on-premنشر داخل المؤسسة
المشكلة
المعالجة اليدوية لا تواكب سرعة طلبات العملاء الحديثة
عندما يستغرق الرد الأول ساعات ويبدأ العميل بنموذج ثابت، تخسر الشركة جزءا من الطلب قبل أن تبدأ المحادثة الفعلية.
لا يكملون النماذج
النماذج التقليدية لا تناسب العملاء الذين يتوقعون حوارا طبيعيا في القناة التي يفضلونها.
تحويل المسار التقليدي
القنوات المتفرقة والتأهيل اليدوي يجعلان توسيع المبيعات أكثر صعوبة.
تقدم هذه الأرقام كمؤشرات لسيناريوهات وتجارب نموذجية، وليست ضمانات قانونية غير مشروطة.
الحل
Sales Copilot يحول كل محادثة إلى سياق منظم وجاهز للـ CRM
يتلقى وكيل AI الطلب، يوضح الحاجة والميزانية والموعد، يقترح عناصر من الكتالوج، يجيب من المعرفة المعتمدة، ويحول الحالات المعقدة إلى المدير مع ملخص واضح.
حوار طبيعي 24/7
يكتب العميل في قناة مألوفة ويحصل على إجابة فورية بدون انتظار موظف أو تعبئة نموذج.
تأهيل وتوصية
يجمع الوكيل السياق، يحدد الحاجة والميزانية والجدول الزمني، ثم يقترح المنتجات أو الخدمات المناسبة.
قاعدة معرفة ووثائق
تبنى الإجابات على FAQ، التعليمات، الوثائق، وسيناريوهات الشركة المعتمدة.
تحويل إلى الإنسان مع ملخص AI
عند الحاجة إلى مختص، ينقل Sales Copilot المحادثة والتاريخ والحقائق الأساسية وأفضل خطوة تالية.
قنوات التواصل
وكيل AI واحد يعمل عبر القنوات التي يستخدمها العملاء فعلا
لأسواق الشرق الأوسط واللغة العربية، يربط Sales Copilot قنوات محادثة إقليمية وعالمية مع الحفاظ على سيناريوهات وتحليلات موحدة.
- WhatsApp Business
- Telegram
- botim
- Viber
- Web Chat
- imo
- Comera
- GoChat
يمكن إبراز imo وComera وGoChat كقنوات ثانوية حسب السوق وسياسة العلامة التجارية.
السيناريوهات
المبيعات والدعم يعملان على منصة واحدة مع منطق تشغيلي مختلف
المبيعات
- معالجة الطلبات الواردة
- تأهيل العميل المحتمل
- الإجابة على أسئلة المنتج
- اختيار الحل المناسب
- توصيات المنتجات والخدمات
- إنشاء lead أو deal في CRM
الدعم
- إجابات FAQ
- استخدام قاعدة المعرفة
- طلبات الخدمة المتكررة
- جمع السياق قبل التصعيد
- تحويل إلى المختص
- تقليل حمل الخط الأول
كيف يعمل
من أول رسالة إلى CRM والمدير بدون نقل بيانات يدوي
- 01
يرسل العميل رسالة في القناة المناسبة
- 02
يرد وكيل AI فورا
- 03
يستخدم قاعدة المعرفة والكتالوج والسيناريوهات
- 04
يؤهل الطلب
- 05
ينشئ البيانات في CRM
- 06
ينقل الحالة إلى المدير مع ملخص AI عند الحاجة
وظائف المنصة
هذه منصة أتمتة مؤسسية قابلة للحوكمة، وليست chatbot واحدا
تتحكم الفرق في الوكلاء والقنوات والسيناريوهات والمعرفة والكتالوج وجودة الإجابات وحمل الفريق من لوحة واحدة.
عدة وكلاء AI
لوحة موحدة
إعداد السيناريوهات
قاعدة معرفة
كتالوج منتجات وخدمات
ملخص AI للعميل
إدارة القنوات
مراقبة أداء الوكلاء
إطلاق سريع
التكاملات
Sales Copilot ينسجم مع بيئة IT المؤسسية الحالية
تنشئ المنصة العملاء المحتملين وجهات الاتصال والصفقات تلقائيا، وتزامن الحالات، وتمنح فرق المبيعات سياقا منظما بدون نسخ يدوي للبيانات.
قائمة CRM موجهة لسوق الشرق الأوسط والمؤسسات متعددة الأنظمة، ويمكن توسيعها حسب بنية العميل.
SalesforceSAPMicrosoft Dynamics 365Oracle CXZoho CRMHubSpot
الأمان والنشر
أتمتة مؤسسية بدون تنازل عن التحكم في البيانات
يمكن تشغيل Sales Copilot في السحابة أو نشره على خوادم الشركة، بحيث تبقى بيانات العملاء والمحادثات وقاعدة المعرفة والمعلومات التجارية داخل نطاق المؤسسة.
- Cloud أو on-premise deployment
- نشر داخل بنية العميل
- تخزين البيانات تحت سيطرة الشركة
- حماية المحادثات وقاعدة المعرفة
- تحكم في الوصول والأدوار
- تقليل مخاطر التسرب
- توافق مع متطلبات enterprise security
التحليلات والتحكم
91%حوارات حلها AI
1,284رسالة هذا الأسبوع
5وكلاء نشطون
76%انخفاض حمل الخط الأول
الوكلاءالقنواتالفتراتالحالاتميزانية LLM
التحليلات والتحكم
يمكن للمديرين معرفة أين نجح AI وأين يحتاج العمل إلى إنسان
تعرض اللوحة المحادثات والرسائل والقنوات والوكلاء والفترات وحمل الفريق واستهلاك tokens وميزانية LLM في الوقت الفعلي.
نتائج الأعمال
مقارنة بين المعالجة اليدوية وSales Copilot في سيناريوهات نموذجية
ينبغي قراءة هذه الأرقام كمؤشرات لتجارب وسيناريوهات نموذجية. يعتمد الأثر الفعلي على القطاع والقنوات وجودة قاعدة المعرفة ومسار المبيعات الحالي.
| معالجة يدوية / نماذج | Sales Copilot | |
|---|---|---|
| التحويل | 3-5% | 12-30% |
| الرد الأول | 17 ساعة | فوري |
| اكتمال الحوار | 21% | 70-90% |
| تكلفة المعالجة | 100% أساس | حوالي 5% |
| التأهيل | يدوي | تلقائي |
| تغطية 24/7 | لا | نعم |
خفض تكاليف 60-80%
خفض CAC حتى 77%
ROI في السنة الأولى 150-200%
توسيع بدون زيادة كبيرة في الفريق
لمن يناسب
Sales Copilot مناسب للشركات ذات حجم طلبات مرتفع ومتطلبات قوية للتحكم في البيانات
- حجم كبير من الطلبات الواردة
- عدة قنوات تواصل
- فريق مبيعات و/أو دعم
- سرعة الرد الأول مهمة
- يوجد CRM
- تحتاج الشركة إلى مراقبة جودة المعالجة
- متطلبات أمان البيانات مهمة
- تحتاج الشركة إلى on-premise أو deployment مؤسسي مضبوط
التنفيذ
الإطلاق يتم بخطة واضحة وقابلة للقياس والحوكمة
- 1
Demo وتحليل مسار المبيعات الحالي
- 2
تصميم السيناريوهات
- 3
إعداد الوكيل حسب المنتج - هدف 3-5 أيام
- 4
ربط القنوات والموقع
- 5
تكامل CRM
- 6
Pilot ثم الإطلاق
هل تريد اختبار السيناريو على مسار شركتك؟
اطلب عرض Sales Copilot وناقش pilot آمنا داخل بيئتك
نحدد أول القنوات وتدفقات CRM والسيناريوهات المناسبة للأتمتة، ونوضح أين يلزم on-premise deployment وكيف تقاس نتائج التجربة.
AI / Model Digest
ملخص واضح لمحركات البحث وAI search وصناع القرار
ما هو Sales Copilot؟
Sales Copilot منصة AI لأتمتة المبيعات ودعم العملاء في الشركات المتوسطة والكبيرة. تدير المحادثة، تؤهل العملاء المحتملين، تجيب من المعرفة، وتنشئ سجلات CRM.
هل يمكن نشر Sales Copilot on-premise؟
نعم. تدعم المنصة cloud وon-premise AI automation، بما في ذلك النشر على خوادم الشركة والعمل داخل نطاق المؤسسة.
ما البيانات التي تحميها المنصة؟
يمكن أن تبقى بيانات العملاء والمحادثات ومحتوى قاعدة المعرفة والمعلومات التجارية وسيناريوهات المعالجة وبيانات CRM تحت سيطرة الشركة.
كيف يختلف Sales Copilot عن chatbot؟
هو منصة أتمتة مؤسسية محكومة تضم عدة وكلاء AI ولوحة تحكم وتحليلات وتكاملات CRM وتأسيسا معرفيا وضوابط نشر وأمان.