до первого ответа
Среднее время реакции при ручной обработке превращает горячий интерес в холодный контакт.
Enterprise automation platform для sales + support
AI-платформа, которая принимает обращения, квалифицирует лиды и защищает данные внутри компании
Sales Copilot ведёт естественный диалог с клиентами 24/7, рекомендует товары и услуги, отвечает по базе знаний, создаёт лиды и сделки в CRM и может работать в облаке или на серверах заказчика.
КаналыCRMKnowledge baseКаталогАналитика
Каналы связи, CRM, база знаний, каталог и аналитика работают как единый управляемый контур.
24/7первичная обработка
12-30%конверсия в типовых пилотах
on-premразвёртывание в контуре
Проблема
Ручная обработка не успевает за скоростью клиентского запроса
Когда первый ответ занимает часы, а путь клиента начинается с формы, компания теряет часть спроса ещё до разговора с менеджером.
не заполняют формы
Классические формы плохо подходят для клиентов, которые ожидают диалог в удобном канале.
конверсия стандартной воронки
Разрозненные каналы и ручная квалификация ограничивают масштабирование продаж.
Показатели приведены как ориентиры типовых сценариев и пилотов, а не как юридическая гарантия результата.
Решение
Sales Copilot ведёт диалог и превращает обращение в структурированный CRM-объект
AI-агент принимает входящий запрос, уточняет потребность, бюджет и сроки, подбирает решение из каталога, отвечает по базе знаний и передаёт сложные случаи менеджеру с краткой AI-сводкой.
Естественный диалог 24/7
Клиент пишет в привычном канале и получает ответ сразу, без ожидания оператора или формы обратной связи.
Квалификация и подбор
AI собирает контекст, определяет потребность, бюджет, сроки и рекомендует товары или услуги из каталога.
База знаний и документы
Ответы строятся на FAQ, инструкциях, документах и утверждённых сценариях компании.
Handoff менеджеру
Если нужен человек, Sales Copilot передаёт диалог, историю, ключевые факты и следующий лучший шаг.
Каналы коммуникации
Один AI-агент работает там, где клиенту удобно писать
Для рынка СНГ Sales Copilot подключает популярные мессенджеры, web-чат и локальные площадки, сохраняя единые сценарии и аналитику.
- Telegram
- ВКонтакте
- Avito
- Viber
- Web-чат
Каналы настраиваются по рынку, бренду и внутренним правилам обработки обращений.
Сценарии
Продажи и поддержка работают на одной платформе, но по разным бизнес-сценариям
Продажи
- Обработка входящих обращений
- Квалификация лида
- Ответы на вопросы о продукте
- Подбор решения под задачу
- Рекомендации товаров и услуг
- Создание лида или сделки в CRM
Поддержка
- Ответы на FAQ
- Работа по базе знаний
- Типовые обращения
- Предварительный сбор контекста
- Передача на специалиста
- Снижение нагрузки на первую линию
Как это работает
От первого сообщения до CRM и менеджера - без ручной передачи данных
- 01
Клиент пишет в удобный канал
- 02
AI-агент отвечает мгновенно
- 03
Использует базу знаний, каталог и сценарии
- 04
Квалифицирует запрос
- 05
Создаёт данные в CRM
- 06
Передаёт менеджеру с AI-сводкой при необходимости
Функциональность платформы
Это управляемая enterprise-платформа, а не один чат-бот
Команда контролирует агентов, каналы, сценарии, базу знаний, каталог, качество ответов и нагрузку из единого dashboard.
Несколько AI-агентов
Единый dashboard
Настройка сценариев
База знаний
Каталог товаров и услуг
AI-сводка по клиенту
Управление каналами
Контроль работы агентов
Быстрый запуск
Интеграции
Sales Copilot встраивается в существующий IT-ландшафт компании
Платформа автоматически создаёт лиды, контакты и сделки, синхронизирует статусы и передаёт менеджерам структурированные данные без ручного копирования.
CRM-список ориентирован на русскоязычный и CIS market. Интеграции дополняются под стек заказчика.
Bitrix241С:CRMamoCRMRetailCRMМойСкладМегаплан
Безопасность и развёртывание
Enterprise-автоматизация без компромиссов по безопасности
Sales Copilot может работать в облаке или разворачиваться на серверах компании, чтобы клиентские данные, переписка, база знаний и коммерческая информация оставались внутри корпоративного контура.
- Cloud или on-premise deployment
- Развёртывание в инфраструктуре заказчика
- Хранение данных внутри компании
- Защита переписки и базы знаний
- Контроль доступа и ролей
- Снижение риска утечек
- Совместимость с enterprise security requirements
Аналитика и контроль
91%диалогов закрыты AI
1 284сообщений за неделю
5активных агентов
76%снижение нагрузки первой линии
АгентыКаналыПериодыСтатусыLLM budget
Аналитика и контроль
Руководители видят, где AI справился сам, а где нужен человек
Dashboard показывает диалоги, сообщения, каналы, агентов, периоды, нагрузку команды, расход токенов и бюджет LLM в реальном времени.
Результаты для бизнеса
Сравнение ручной обработки и Sales Copilot в типовых внедрениях
Цифры ниже стоит рассматривать как показатели пилотов и типовых сценариев. Конкретный эффект зависит от отрасли, каналов, качества базы знаний и текущей воронки.
| Ручная обработка / формы | Sales Copilot | |
|---|---|---|
| Конверсия | 3-5% | 12-30% |
| Первый ответ | 17 часов | мгновенно |
| Завершаемость диалога | 21% | 70-90% |
| Стоимость обработки | 100% базовая | около 5% |
| Квалификация | вручную | автоматически |
| Работа 24/7 | нет | да |
60-80% сокращение затрат
до 77% снижение CAC
150-200% ROI в первый год
Масштабирование без роста штата
Для кого подходит
Sales Copilot особенно полезен компаниям с большим потоком обращений и требованиями к контролю данных
- Много входящих обращений
- Несколько каналов общения
- Есть отдел продаж и/или поддержка
- Важна скорость первого ответа
- Есть CRM
- Нужен контроль качества обработки
- Важны требования к безопасности данных
- Нужен on-premise или контролируемый enterprise deployment
Внедрение
Запуск проходит по понятному и контролируемому плану
- 1
Демо и анализ текущей воронки
- 2
Проектирование сценариев
- 3
Настройка агента под продукт - ориентир 3-5 дней
- 4
Подключение каналов и сайта
- 5
Интеграция с CRM
- 6
Пилот и запуск
Готовы проверить сценарий на вашей воронке?
Запросите демо Sales Copilot и обсудите безопасное пилотное внедрение
Покажем, какие каналы, CRM и сценарии можно автоматизировать первыми, где нужен on-premise deployment и как измерять результат пилота.
AI / Model Digest
Коротко для поисковых систем, AI search и decision-makers
Что такое Sales Copilot?
Sales Copilot - AI-платформа для автоматизации продаж и клиентской поддержки в средних и крупных компаниях. Она ведёт диалог, квалифицирует лиды, отвечает по знаниям и создаёт объекты в CRM.
Можно ли развернуть Sales Copilot on-premise?
Да. Платформа поддерживает cloud и on-premise deployment, включая размещение на серверах компании и работу внутри корпоративного контура.
Какие данные защищает платформа?
Под контроль компании попадают клиентские данные, переписка, база знаний, коммерческая информация, сценарии обработки и интеграции с CRM.
Чем Sales Copilot отличается от чат-бота?
Это не одиночный бот, а управляемая enterprise automation platform с несколькими AI-агентами, dashboard, аналитикой, CRM-интеграциями и контролем безопасности.