do pierwszej odpowiedzi
Ręczne kierowanie zgłoszeń potrafi zamienić gorące zapytanie w zimny follow-up.
Platforma automatyzacji enterprise dla sprzedaży i wsparcia
Agenci AI kwalifikują leady, obsługują klientów i utrzymują dane pod kontrolą firmy
Sales Copilot prowadzi naturalne rozmowy z klientami 24/7, rekomenduje produkty i usługi, odpowiada na podstawie bazy wiedzy, tworzy leady i szanse w CRM oraz może działać w chmurze albo w infrastrukturze klienta.
KanałyCRMBaza wiedzyKatalogAnalityka
Kanały komunikacji, CRM, baza wiedzy, katalog i analityka działają jako jedna zarządzana warstwa automatyzacji.
24/7obsługa pierwszej linii
12-30%konwersja w typowych pilotażach
prywatniewdrożenie enterprise
Problem
Ręczna obsługa nie nadąża za tempem współczesnego klienta
Gdy pierwsza odpowiedź zajmuje godziny, a kontakt zaczyna się od statycznego formularza, firma traci część popytu jeszcze przed rozmową z handlowcem.
nie wypełnia formularzy
Klasyczne formularze nie pasują do klientów, którzy oczekują rozmowy w wygodnym kanale.
konwersja standardowego lejka
Rozproszone kanały i ręczna kwalifikacja ograniczają skalowanie sprzedaży.
Wskaźniki są orientacyjne dla typowych scenariuszy i pilotaży, a nie gwarancją konkretnego wyniku.
Rozwiązanie
Sales Copilot zmienia każdą rozmowę w uporządkowany kontekst gotowy dla CRM
Agent AI przyjmuje zapytanie, doprecyzowuje potrzebę, budżet i termin, rekomenduje elementy katalogu, odpowiada z zatwierdzonej wiedzy i eskaluje złożone sprawy z krótkim podsumowaniem dla menedżera.
Naturalna rozmowa 24/7
Klient pisze w znanym kanale i otrzymuje odpowiedź od razu, bez czekania na operatora albo formularz.
Kwalifikacja i rekomendacje
Agent zbiera kontekst, rozpoznaje potrzebę, budżet i termin, a następnie proponuje właściwy produkt lub usługę.
Baza wiedzy i dokumenty
Odpowiedzi opierają się na FAQ, instrukcjach, dokumentach i scenariuszach zatwierdzonych przez firmę.
Przekazanie człowiekowi z podsumowaniem AI
Gdy potrzebny jest specjalista, Sales Copilot przekazuje rozmowę, historię, kluczowe fakty i najlepszy kolejny krok.
Kanały komunikacji
Jeden agent AI działa tam, gdzie klient najwygodniej pisze
Dla rynku polskiego Sales Copilot łączy główne komunikatory i web chat, zachowując wspólne scenariusze, reguły obsługi i raportowanie.
- Messenger
- Apple Messages
- Telegram
- Web Chat
Kanały dobieramy do rynku, marki i wewnętrznych zasad obsługi zgłoszeń.
Scenariusze
Sprzedaż i wsparcie pracują na jednej platformie, ale według różnych logik biznesowych
Sprzedaż
- Obsługa zapytań przychodzących
- Kwalifikacja leadów
- Odpowiedzi na pytania o produkt
- Dobór rozwiązania do potrzeby
- Rekomendacje produktów i usług
- Tworzenie leada lub szansy w CRM
Wsparcie
- Odpowiedzi FAQ
- Odpowiedzi z bazy wiedzy
- Standardowe zgłoszenia serwisowe
- Zbieranie kontekstu przed eskalacją
- Przekazanie do specjalisty
- Zmniejszenie obciążenia pierwszej linii
Jak to działa
Od pierwszej wiadomości do CRM i menedżera bez ręcznego przepisywania
- 01
Klient pisze w preferowanym kanale
- 02
Agent AI odpowiada natychmiast
- 03
Agent korzysta z bazy wiedzy, katalogu i scenariuszy
- 04
Zapytanie jest kwalifikowane
- 05
Rekordy CRM są tworzone automatycznie
- 06
Menedżer otrzymuje podsumowanie AI, gdy jest potrzebny
Funkcje platformy
To zarządzana platforma enterprise, a nie pojedynczy chatbot
Zespoły kontrolują agentów AI, kanały, scenariusze, wiedzę, dane katalogowe, jakość odpowiedzi i obciążenie pracy z jednego panelu.
Wielu agentów AI
Wspólny dashboard
Konstruktor scenariuszy
Baza wiedzy
Katalog produktów i usług
Podsumowanie klienta AI
Zarządzanie kanałami
Kontrola jakości agentów
Szybki start
Integracje
Sales Copilot łączy się ze środowiskiem IT, którego już używasz
Platforma automatycznie tworzy leady, kontakty i szanse, synchronizuje statusy i przekazuje handlowcom uporządkowany kontekst bez ręcznego kopiowania.
Lista CRM jest dostosowana do międzynarodowych i polskich zespołów B2B. Dodatkowe integracje mapujemy pod konkretny stack klienta.
SalesforceHubSpotMicrosoft Dynamics 365Zoho CRMSAPOracle CX
Bezpieczeństwo i wdrożenie
Wdrożenie po stronie klienta z kontrolowanym przepływem danych AI
Sales Copilot może działać na serwerach klienta, w chmurze prywatnej albo w dedykowanym środowisku firmowym. Dane są minimalizowane przed użyciem LLM, a model prawny dostosowujemy do wymagań UE i RODO.
- Oprogramowanie i dane pod kontrolą klienta
- Anonimizacja przed przetwarzaniem LLM
- Role, dostępy i audyt scenariuszy
- RODO, DPIA i przegląd transferów danych
Analityka i kontrola
91%rozmów obsłużonych przez AI
1 284wiadomości w tym tygodniu
5aktywnych agentów
76%mniej pracy pierwszej linii
AgenciKanałyOkresyStatusyBudżet LLM
Analityka i kontrola
Menedżerowie widzą, gdzie AI rozwiązuje pracę, a gdzie potrzebny jest człowiek
Dashboard śledzi rozmowy, wiadomości, kanały, agentów, okresy, obciążenie zespołu, użycie tokenów i budżet LLM w czasie rzeczywistym.
Wyniki biznesowe
Ręczna obsługa kontra Sales Copilot w typowych wdrożeniach
Te liczby należy traktować jako wskaźniki pilotażu i scenariusza. Realny wpływ zależy od branży, kanałów, jakości bazy wiedzy i obecnego lejka.
| Obsługa ręczna / formularze | Sales Copilot | |
|---|---|---|
| Konwersja | 3-5% | 12-30% |
| Pierwsza odpowiedź | 17 godzin | Natychmiast |
| Zakończona rozmowa | 21% | 70-90% |
| Koszt obsługi | baza 100% | około 5% |
| Kwalifikacja | Ręczna | Automatyczna |
| Obsługa 24/7 | Nie | Tak |
60-80% niższe koszty obsługi
do 77% niższy CAC
150-200% ROI w pierwszym roku
skalowanie bez proporcjonalnego wzrostu zespołu
Najlepsze dopasowanie
Sales Copilot jest dla firm z dużą liczbą zapytań i wysokimi wymaganiami kontroli danych
- Duży wolumen zapytań przychodzących
- Kilka kanałów komunikacji
- Zespół sprzedaży i/lub wsparcia
- Szybkość pierwszej odpowiedzi ma znaczenie
- CRM jest już wdrożony
- Potrzebna jest kontrola jakości obsługi
- Wymagania bezpieczeństwa danych są wysokie
- Potrzebne jest prywatne albo kontrolowane wdrożenie
Wdrożenie
Start przebiega według jasnego, mierzalnego i kontrolowanego planu
- 1
Demo i analiza obecnego lejka
- 2
Projektowanie scenariuszy
- 3
Konfiguracja agenta pod produkt
- 4
Podłączenie kanałów i strony
- 5
Integracja CRM
- 6
Pilotaż i uruchomienie
Gotowi sprawdzić scenariusz na własnym lejku?
Zamów demo Sales Copilot i omów bezpieczny pilotaż
Wskażemy pierwsze kanały, przepływy CRM i scenariusze do automatyzacji, określimy gdzie przyda się prywatna infrastruktura i jak mierzyć wynik pilotażu.
Czat z agentem LLM
Przetestuj agenta teraz: zadaj pytanie o scenariusze, kanały, CRM i uruchomienie pilotażu.
Konsultant osobisty
Gotowy odpowiedzieć na pytania o scenariusze, kanały, CRM i uruchomienie pilotażu.
FAQPytania / Odpowiedzi
Pytania / Odpowiedzi
Czym jest Sales Copilot?
Sales Copilot to platforma AI do automatyzacji sprzedaży i obsługi klienta w firmach średnich oraz enterprise. Prowadzi rozmowy, kwalifikuje leady, odpowiada z bazy wiedzy i tworzy rekordy CRM.
Czy Sales Copilot można wdrożyć w naszej infrastrukturze?
Tak. Platforma obsługuje chmurę, chmurę prywatną i prywatne wdrożenie AI, w tym pracę na serwerach firmy albo w kontrolowanym środowisku klienta.
Jakie dane chroni platforma?
Pod kontrolą firmy mogą pozostać dane klientów, rozmowy, baza wiedzy, informacje handlowe, scenariusze obsługi oraz dane integracji CRM.
Czym Sales Copilot różni się od chatbota?
To zarządzana platforma automatyzacji enterprise z wieloma agentami AI, dashboardem, analityką, integracjami CRM, odpowiedziami opartymi o wiedzę i kontrolami wdrożenia.
Jakie kanały można podłączyć?
Platforma może przyjmować zapytania z komunikatorów, web chatu, strony internetowej i innych kanałów cyfrowych, aby obsługa przychodząca działała według wspólnego scenariusza.
Jak Sales Copilot pracuje z CRM?
Sales Copilot może tworzyć leady, szanse, kontakty i zadania, przekazywać historię rozmowy, zapisywać dane kwalifikacji i aktualizować rekordy CRM zgodnie z regułami.
Czy agent może korzystać z firmowej bazy wiedzy?
Tak. Agenci AI odpowiadają na podstawie zatwierdzonych treści: bazy wiedzy, katalogów, playbooków, polityk i materiałów handlowych.
Co się dzieje, gdy klient potrzebuje człowieka?
Platforma przekazuje zgłoszenie pracownikowi razem z historią, podsumowaniem AI, rozpoznaną potrzebą i rekomendowanym kolejnym krokiem.
Dla jakich firm jest Sales Copilot?
Najlepiej pasuje do firm z dużą liczbą zapytań, wieloma kanałami, procesami CRM i wysokimi wymaganiami kontroli danych klientów.
Jakie scenariusze sprzedażowe można automatyzować?
Można automatyzować kwalifikację leadów, dobór produktu lub usługi, zbieranie kontaktu, doprecyzowanie budżetu i terminu, tworzenie szans oraz przygotowanie menedżera.
Jak mierzyć sukces wdrożenia?
Pilotaż zwykle mierzy czas pierwszej odpowiedzi, udział obsłużonych zapytań, konwersję do leada lub szansy, obciążenie pierwszej linii i jakość przekazania do menedżera.
Czy działania agenta AI można ograniczać?
Tak. Zespoły mogą definiować scenariusze, uprawnienia, źródła wiedzy, reguły eskalacji oraz ograniczenia dla danych klientów, danych handlowych i operacji CRM.
Czy Sales Copilot obniża koszt obsługi zapytań?
Tak. Automatyzacja pierwszej linii, odpowiedzi z bazy wiedzy i kwalifikacja leadów przez AI zmniejszają pracę ręczną, przyspieszają obsługę i obniżają koszt kontaktu.
Czy można wdrożyć agenta AI bez wymiany obecnego CRM?
Tak. Sales Copilot integruje się z istniejącym procesem CRM, tworzy leady, szanse i zadania, przekazuje historię rozmowy i zachowuje obecny model pracy zespołu.
Czy Sales Copilot wspiera bezpieczną integrację LLM?
Tak. Architektura może obejmować anonimizację, kontrolowany kontekst wysyłany do LLM, logi audytowe i wdrożenie komponentów w infrastrukturze klienta.
Czy platforma daje analitykę po kanałach, agentach i zapytaniach?
Tak. Dashboard pokazuje rozmowy, kanały, statusy, agentów, obciążenie zespołu, jakość obsługi, konwersję i inne metryki wdrożenia.